Chính sách bảo mật thông tin

Riêng tư của khách hàng vô cùng quan trọng với chúng tôi, vì thế chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào những trường hợp nêu ra sau đây:

Thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với mục đích chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Khi quý khách mua hàng tại website, chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin cần thiết sau:

  • Họ và tên người mua hàng, người nhận hàng.
  • Địa chỉ người mua hàng, người nhận hàng.
  • Số điện thoại người mua hàng, người nhận hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

    • Giao sản phẩm quý khách hàng đã mua tại website.
    • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
    • Thông báo các thông tin liên quan đến sản phẩm.
    • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp các dịch vụ, thông tin qua trang web theo yêu cầu khách hàng.
    • Tiết lộ thông tin cá nhân

      Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại công ty chúng tôi. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Chúng tôi có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật Việt Nam.

      Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ thông tin cá nhân của mọi khách hàng cho bên thứ 3 nào khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng trừ một số trường hợp cụ thể sau:

      1. Để bảo vệ mình và bên thứ ba: chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khách hàng khi tin chắc rằng những thông tin này phù hợp với pháp luật Việt Nam, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của công ty TNHH thương mại thiết bị điện Việt Anh và bên thứ ba khác có liên quan.
      2. Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ nào đó hoặc khi chúng tôi tin rằng việc đó là phù hợp và cần thiết nhằm tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
      3. Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi chỉ cung cấp cho bên thứ ba khi và chỉ khi nhận được sự đồng ý của khách hàng

      Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị chúng tôi xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. để được giải quyết vấn đề.

Chính sách đổi/trả hàng

1. Các sản phẩm được đổi/trả

  • Việc đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm vẫn còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng.
  • Hoàn trả sản phẩm có bao bì đầy đủ, có tên và mã sản phẩm bên ngoài.
  • Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.

 

2. Các sản phẩm không được đổi – trả

Các loại mặt hàng nhập khẩu công nghệ cao như aptomat, contactor, biến tần, sensor và các loại sản phẩm cao cấp khác.....

Quí khách hàng cần lưu ý lựa chọn đúng chủng loại sản phẩm để không phải đổi trả lại hàng hóa.

 

3.Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận của hai bên, tùy thuộc vào từng chủng loại sản phẩm và hiện trạng của hàng hóa

    Chính sách vận chuyển

    1. Giao nhận tại trụ sở công ty:

     

    - Quý khách tới mua và nhận hàng trực tiếp tại trụ sở của công ty tại địa chỉ: Số 39 Triệu Quốc Đạt, Phường Điện Biên, Tp.Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa.

     - Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với phiếu xuất, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký nhận hàng hóa.

     

    2. Giao nhận tại nhà kho của bên mua:

     -Tùy thuộc vào từng đơn hàng cụ thể và theo thỏa thuận của các bên mà có thể bố trí xe để chở hoặc gửi hàng qua xe tải, xe bus, xe khách và các phương tiện khác.

    - Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua.

     

    3. Thời gian giao hàng

    - Tùy theo thỏa thuận riêng với khách hàng về địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng... chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

    - Trong trường hợp quý khách hàng chọn hình thức thanh toán trước qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính kể từ khi chúng tôi nhận được thanh toán của quý khách hàng. Lưu ý rằng chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt, các yếu tố khách quan khác.

     

     

    Chính sách bảo hành sản phẩm

    Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi mua hàng tại website chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất khi có thể. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật gì, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến công ty để được bảo hành hoặc điện thoại đến để được tư vấn miễn phí. Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại công ty phải mang theo phiếu mua hàng – bảo hành.

    1. Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

    Sản phẩm hội đủ các điều kiện sau đây được chúng tôi nhận bảo hành miễn phí cho khách hàng:

    • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng – bảo hành.
    • Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
    • Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty.

    2. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

    Những sản phẩm sau chúng tôi không được chúng tôi bảo hành miễn phí. Trong điều kiện bảo hành, quý khách hàng có thể phải trả thêm các chi phí phát sinh nếu có.

    • Sản phẩm đã qua thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng – bảo hành.
    • Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo sự hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
    • Sản phẩm hư hỏng do va chạm bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt …..
    • Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa trước khi mang đến công ty.

    Lưu ý: chi phí vận chuyển, giao trả sản phẩm bảo hành do khách hàng thanh toán.

    Liên hệ

    CÔNG TY TNHH TM THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT ANH

    Địa chỉ: 39 Triệu Quốc Đạt, P.Điện Biên, TP.Thanh Hóa

    Điện thoại: 0237 3851 767

    Hotline: 0934.652.113
    Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
    website: thietbidienthanhhoa.com

    Website thietbidienthanhhoa.com

    COPYRIGHT  BY CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ ĐIỆN  VIỆT ANH

    Tầng 1 số 39 Triệu Quốc Đạt, P.Điện Biên, Tp.Thanh Hóa

    Mst: 2801056657 - ĐT/Fax: 0237.3851.767

    Đại diện: Trần Thị Thung - Chức vụ: Giám Đốc

    Đăng ký kinh doanh ngày 12 tháng 02 năm 2015

    Được cấp bởi: Sở kế hoạch và đầu tư Tỉnh Thanh Hóa

    Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.